解析：2011年地板行业的五个发光点

导语：

面对2007年金融危机以来的地板市场，虽然经过2009年的恢复期，2010年的成长期，但是进入2011年以来，面对国家对房地产产业的强力调控，新版国八条及各省、地、市实施细则的出台，各省、地、市特别是一线城市的商业地产及楼市的成交量大幅度下滑，地板市场面临极其严峻的形势，进入了比冬天还要冬天的酷寒时期，这个时期，将极大的挑战各地板企业的经营及其管理能力，对地板企业来说这将明显是一个风险大于机遇的时期，下面我将以五点来对2011年的地板市场做一简要说明：

一、市场容量锐减，市场洗牌加剧：

地板企业的销量由三个部分构成：
一是新建及存量楼盘的销售而带来的新装用户
二是二次及以上(含二手住宅销售)重新装修的老用户
三是大批量一次采购工程装修用户(新装)。

以上三部分的比例基本上是6：2：2，也就是说新装地板的用户占据了地板整体销量的绝大部分比重;同时目前绝大部分地板企业的目标客户人群也是上述新装用户。而在目前的环境下，地板市场的容量取决于建筑装饰材料市场的容量，建筑装饰材料市场的容量取决于装饰装修市场的容量，装饰装修市场的容量取决于房地产市场的开发数量，房地产市场的开发取决于各地地产的供给及发展，地产市场的发展在目前具有特色的环境下完全是由资金推动的，而资金的来源取决于财经政策的导向，最后的财经政策则完全由政府进行操控。

目前，以新经济发展模式为导向，降低CPI绝对数值为核心，降低房地产产业在GDP中比重过大的思想，已经成为政府的共识。而最直接的政策就是降低流动性，从2010年年底到今年不断推出的提高银行存款准备金率和加息就是最直接的表象，从而达到降低房地产企业盲目发展及保持合理房价的目的;虽然有保民生工程的经适房和廉租房项目，但对于地板企业而言，除对微利的强化木地板销售有一定的补充外，对全局的影响基本上微乎其微，且由此带来的中、高档次定位产品的销售将受到极大冲击。特别是今年上半年企业的日子会非常之艰难。【详细】

二、渠道建设及优化成为重中之重：

销售渠道历来是企业发展之关键，更是以品牌建设为核心企业发展的重中之重!销售渠道的建设和发展所牵涉的问题很多，今天只简要阐述两点：

忠诚度不足培训不足经营能力不足资金量不足

渠道问题是企业发展的关键问题之一，掌握了渠道就等于企业成功了一半，特别是能够成功控制渠道的企业，渠道为王。【详细】

蛋糕没有变大，市场细分越来越细

新兴渠道的发展虽然现在还不能成为主流，但在未来的发展并不是我们现在可以预测的，解决好上述矛盾是新兴渠道发展的关键之一，目前也是对原有渠道销售的重要补充。【详细】

三、管理是效益之源：

问题

人的因素。很多老板讲留不住人，企业人员流动性太大，这里的问题是什么?为什么作为行业翘楚的一小部分企业人员流动小，为什么南浔企业的人员流动那么大?

管理到底是什么，《管理学》上开宗明义就讲到管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。在大环境比较宽松的环境下，竞争相对来讲比较弱化，各企业的收益情况比较良好，大家虽然都在讲管理，但是对于管理效果如何，心中并没有一个真正的标尺;在今天和可以预见的一段时间内，大环境变差了，销售情况未必像以前一样那样好了，这是就是真正检验企业管理功力的时候了，这种时期就是一块试金石，管理的好，品牌知名度高，产品有卖点，服务跟得上，企业凝聚力好，经营团队能力强，人员培训跟得上，管理体系完善，财务制度严谨就能够顺利的度过艰难时期，甚至市场占有率仍旧会节节上升;做不到以上这些，那最终会被市场淘汰。

办法

竞争的白热化带来的利润降低和管理正规化带来的成本上升，最终会被企业优质化管理带来的降耗所内部消化掉，而且同时带来的是市场竞争能力的大幅提升和团队的稳定...

如何做到好的管理，首先是要有好的人员，建立好的团队，而建立好的团队，优厚的薪资福利待遇并不是找到好的员工的充要条件，企业文化的建立是目前木地板企业发展的当务之急，很多老板讲留不住人，企业人员流动性太大，这里的深层次问题在于很多企业包括一些大企业没有很好的企业文化，老板天天在讲短期效益，那你的员工肯定也是讲短期效益的，员工如何能够做到与企业同呼吸共命运这是一篇大文章，希望能够引起在座和不在座企业家的重视;其次是做到以人为本，以人为本不仅是要求员工无时无刻在关注企业发展，要求员工的发展目标和企业的发展目标高度契合，更要求企业对员工予以更深层次的关注，企业不但要设计和保持一种良好环境【详细】

四、重组整合是业界发展的必经之路：

目前部分企业已经上市了，部分企业在做着上市前的准备工作;很多企业从前期的单一产品多品牌纵向发展发展到今天的多产品横向扩张，门、壁柜门、橱柜、瓷砖等等木制品类和非木制品类都已经成了我们地板企业的经营项目。

这代表了一种发展趋势，要引起在座企业家的高度重视;企业发展到一定程度后，绝大部分企业都会遇到资金短缺的问题，而引入公众资金后，带来的不仅仅是管理上的正规化和资金问题的解决，带来的还有由于资金的充沛而使品牌知名度迅速打响，销量不断提升，带来的还有由于企业实力的增强迅速进行横向、纵向扩张而填补其他行业领域缺乏知名品牌带来的巨大收益，最终行业的发展会越来越向少数寡头企业集中，而本行业及相关行业的发展最终可能会像家电行业一样市场上只保留十几个至数十个品牌。【详细】

五、老调重弹，服务实质上是品牌建设的重中之重：

协会发起的30家地板质量、售后服务双承诺已经11年了，原来讲3分质量、7分安装，现在讲1分质量、9分安装，总之，服务的概念年年讲、月月讲、日日讲，但是真正把服务做到家的企业没有几家，且不谈质量问题，有几家企业会把服务做进自己的年度预算，我想在座的没有几家，大家宁可把几万几十万的资金投入到请明星、演艺界人士做代言，但投入到服务中的有多少?又有几家企业有专职的服务队伍(售后服务人员、专职安装队伍)?

殊不知，实质上消费者在消费过程中把服务也当做是重点关注之一，特别是在目前二、三次装修人群不断扩大的情形下，口碑效应、连锁效应更是提升销量的有力武器;而这些都有赖于服务的提升和加强。特别是实质上服务也是品牌建设的重要组成部分。

目前，服务不能有效提升的根本问题在于企业经营者的定位，价格战作为目前企业市场竞争的重要手段已经损害到了行业的健康发展，他不仅降低了企业制造再生血液的能力，也损害到了品牌建设的投入能力，特别是服务能力的提高;在此点上，实质上管理的便利性、距离都不是问题的根本原因，最主要的还是费用上的原因和认识上的不足。本身服务产生的利润并不体现在短期直接销售上，他的效应和品牌建设是一样的是一个漫长的过程。因此，老调重弹，关注服务，重视服务，把对服务的认识上升到品牌建设中重要一环的是非常必要的。【详细】

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